AVINA EN NÚMEROS

INFORMACIÓN FINANCIERA RESUMIDA
BALANCED SCORECARD
LA VOZ DE NUESTROS SOCIOS
ENCUESTA DE SATISFACCIÓN LABORAL

Factores que merecen ser destacados:

Descripción del Factor
% Factor 2008
% Factor 2007
Satisfacción por el trabajo
92%
89%
Orgullo de pertenencia
92%
91%
Cooperación y relación entre compañeros
92%
89%
Condiciones físicas de trabajo y equipo
91%
90%
Objetivos institucionales
90%
83%

Factores que requieren de nuestra atención:

Descripción del Factor
% Factor 2008
% Factor 2007
Comunicación ascendente
78%
82%
Responsabilidad social
78%
79%

 

 

Anualmente AVINA realiza una encuesta entre sus colaboradores que constituye una importante oportunidad de diálogo institucional. En 2008, y por segundo año consecutivo, la encuesta ha sido administrada por el Grupo Dando de Costa Rica, y sus resultados son muy alentadores: obtuvimos un puntaje general superior al del año anterior y un 95% de participación, índice considerado alto, tomando en cuenta que la colaboración con el estudio es voluntaria.

En 2008 la sección sobre el Clima Organizacional alcanzó un nivel de satisfacción promedio de 82%, en la de Gestión de Servicios obtuvimos un 80% y en la recién incluida Estilo de Liderazgo llegamos a un 82%.

De los 17 factores que conforman la sección Clima Organizacional se destacan los de Satisfacción Laboral, Cooperación y Relación con Compañeros, en los que nos ubicamos tres puntos por encima de la encuesta del año anterior. Todos los factores, sin excepción, estuvieron por encima del promedio del mercado que se ubica en un 72%. Sin embargo, nuestra aspiración es obtener resultados futuros por encima del 80% en todos los factores que componen cada una de las tres secciones.

La sección Gestión de Servicios está compuesta por siete factores, de los cuales mejoramos en seis y solamente en un factor, la Responsabilidad Social, obtuvimos un resultado inferior al de 2007. Nos agrada constatar, sobretodo, que la satisfacción por el trabajo y orgullo de pertenencia a AVINA están en 92%.

Aunque nuestros avances nos llenan de satisfacción, todavía quedan áreas en las que necesitamos mejorar. Varios de los factores que recibieron los puntajes más bajos están siendo atendidos por diferentes procesos puestos en marcha a finales de 2008, incluyendo un nuevo programa institucional de Responsabilidad Social. Entre otros compromisos, en 2009 trabajaremos en depurar la comunicación dentro de cada equipo, analizaremos la forma de mejorar los procesos de consulta y participación, y desarrollaremos un plan de formación para ellos.

Plenaria AVINA 2008


En mayo de 2008, en la ciudad brasilera de Curitiba, AVINA celebró por primera vez en sus 14 años de existencia, una reunión en la que participaron todos los colaboradores que conforman la organización en América Latina.

Los empleados, que representaron un abanico de 14 países, participaron en sesiones plenarias y en grupos donde pudieron conocer y debatir los objetivos estratégicos de AVINA para el horizonte 2012. La experiencia también permitió que el equipo internacional se pudiera conocer mejor, aprender de casos exitosos y recibir capacitación para contribuir mejor a las acciones prioritarias de la organización. .



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